Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met onze producten. Als je een artikel wilt retourneren, lees dan zorgvuldig ons onderstaande beleid:
Je dient ons binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte te stellen van je wens om een artikel te retourneren.
Stuur een e-mail naar support@memoriesandscents.com met de volgende gegevens:
Bestelnummer
Namen van de producten die je retourneert
Je voorkeur voor een omruiling (voor een gelijkwaardig bedrag in euro’s) of een terugbetaling (onderhevig aan toepasselijke kosten)
Ongeopende producten: Alleen producten die ongeopend, ongebruikt en in originele staat en verpakking zijn, komen in aanmerking voor retournering.
Als de verpakking of het product geopend is, kunnen we de retour helaas niet verwerken.
Om het proces te versnellen, voeg graag duidelijke foto’s toe in je e-mail om aan te tonen dat het product ongeopend is.
Retourzending: De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Aansprakelijkheid: Zorg voor een goede verpakking en kies bij voorkeur een verzendmethode met track & trace. Bewaar je verzendbewijs totdat wij de ontvangst en acceptatie van het artikel bevestigen.
Terugbetaling: Binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending.
Er wordt een herbevoorradingskost van 20% ingehouden op het productbedrag.
Niet-restitueerbare kosten: De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Omruilingen zijn mogelijk voor producten van dezelfde waarde in euro’s, afhankelijk van beschikbaarheid.
Gelieve je retourzending te sturen naar:
Memories & Scents
Strijkviertel 63
3454 PK De Meern
Nederland
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op dit retourbeleid. Voor de volledige voorwaarden, bezoek onze website of neem contact met ons op via support@memoriesandscents.com.
Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Mocht je je bestelling toch willen annuleren, lees dan onderstaande richtlijnen:
Bestellingen die nog niet zijn verwerkt of verzonden, kunnen op elk moment worden geannuleerd.
Wil je annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@memoriesandscents.com, met vermelding van je ordernummer.
Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Je kunt dan gebruik maken van ons retourbeleid als je het product niet wilt houden.
Indien je bestelling nog kan worden geannuleerd, verwerken wij de annulering zo snel mogelijk en ontvang je een bevestiging per e-mail.
Annuleringen zijn niet mogelijk zodra het product is overgedragen aan de vervoerder voor levering.
Heb je vragen over de status van je bestelling? Neem dan direct contact met ons op zodat we je kunnen helpen.
Voor meer informatie of om een annuleringsverzoek in te dienen, mail naar:
📧 support@memoriesandscents.com