Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bedankt voor je aankoop bij Memories & Scents. Hieronder vind je ons verzendbeleid met informatie over levertijden, kosten en het verzendproces. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.

1. Leveringsgebieden

Wij leveren in de meeste regio’s binnen de EU en Noord-Amerika, inclusief zowel stedelijke als landelijke adressen.
Helaas kunnen wij momenteel niet leveren aan postbussen of militaire adressen (APO/FPO).

2. Verzendopties en Kosten

Wij bieden de volgende verzendmogelijkheden aan:

• Standaard verzending binnen Nederland:

  • Geschatte levertijd: 1 werkdag

  • Kosten: €4,95 — gratis bij bestellingen boven €40

• Standaard verzending binnen de EU (excl. NL):

  • Geschatte levertijd: 3 tot 10 werkdagen (afhankelijk van het land)

  • Kosten: €6,95 — gratis bij bestellingen boven €50

• Standaard verzending buiten de EU:

  • Geschatte levertijd: 3 tot 10 werkdagen*

  • Kosten: €50

  • Let op: douaneformaliteiten kunnen vertraging veroorzaken

  • Wij beschikken over een ILT-erkenning voor het vervoer van gevaarlijke stoffen door de lucht, uitgegeven door het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

3. Verwerking van Bestellingen

• Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt (exclusief weekends en feestdagen).

• Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, acties of de periode tussen Halloween en Oud & Nieuw, kan de verwerking iets langer duren.

4. Levertijden

• De opgegeven levertijden zijn geschatte tijden en geen garanties.

• Vertragingen kunnen optreden door overmacht, zoals extreem weer, douaneprocedures (bij internationale zendingen) of problemen bij de vervoerder.

• Duurt je levering langer dan verwacht? Neem dan contact op met onze klantenservice via: support@memoriesandscents.com

5. Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link.
Met deze informatie kun je de status van je zending volgen.

6. Internationale verzending

Wij leveren aan geselecteerde internationale bestemmingen.
Douanekosten, invoerbelastingen en extra heffingen zijn voor rekening van de klant.
Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de douaneafhandeling en lokale bezorgdiensten.

7. Ontbrekende of Beschadigde Artikelen

Ontbreekt er iets in je bestelling of is een artikel beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 24 uur na ontvangstcontact met ons op.
Wij kunnen om foto’s of aanvullende informatie vragen om het probleem snel op te lossen.

8. Mislukte Leveringen & Onjuiste Adressen

Controleer goed of alle adresgegevens correct zijn ingevuld bij het afrekenen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor mislukte leveringen als gevolg van foutieve of onvolledige adressen.
Als een pakket naar ons wordt geretourneerd, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht om de bestelling opnieuw te verzenden.

9. Retourneren en Omruilen

Voor meer informatie over retouren en omruilingen, verwijzen we naar ons Retourbeleid.

10. Contact

Heb je vragen of opmerkingen over je bestelling of levering? Neem gerust contact met ons op:

📧 E-mail: support@memoriesandscents.com
📸 Instagram: @_memories_scents
📱 WhatsApp: +31 6 83510843

 

Bedankt dat je voor Memories & Scents hebt gekozen. Wij zetten ons in voor een fijne en zorgeloze shopervaring!💚